FAQ’s

  1. Sind Hunde auf dem Veranstaltungsgelände erlaubt?
    A: Bitte beachten Sie, dass Hunde auf dem gesamten Veranstaltungsgelände NICHT erlaubt sind.
  2. Wie funktionieren die IFRF Ticketgutscheine?
    A: Sie können einen Gutschein einlösen, indem Sie in Schritt drei des Bestellvorgangs („Bestellung“) auf „Ich möchte einen Gutschein einlösen“ klicken. Geben Sie einfach den 13- bzw. 14-stelligen Gutscheincode ein. Die edlen und exklusiv für Reservix produzierten Geschenkumschläge können Sie – bei Postversand – am Ende des Bestellprozesses Ihrer Bestellung hinzufügen. Die Lieferzeit bei einem Versand mit der Post ist abhängig von der Zahlungsart. Bei Einlösen des Gutscheins kann der Restwert, der auf dem Gutschein verblieben ist, zu gering für eine Bezahlung sein. In diesem Fall ist eine Aufzahlung möglich. Es können auch mehrere Gutscheine gleichzeitig eingelöst werden. Die Ticketgutscheine bei Reservix sind gültig bis zum Ablauf des dritten auf die Ausstellung folgenden Kalenderjahres.
  3. Gelten die normalen Eintrittskarten als Kombiticket für den RMV Verkehr? Und in welchem Zeitraum?
    A: Das RMV-Kombi-Ticket gilt für die Hinfahrt (ab 5 Stunden vor Veranstaltungsbeginn) sowie zur Rückfahrt (bis Betriebsschluss) in allen RMV- Verkehrsmitteln der 2. Klasse; 1. Klasse nur mit Zuschlag. Sofern Ihr Ticket ein Kombiticket inkludiert hat, sehen Sie das am RMV-Logo darauf.
  4. Ab wann ist Einlass für die verschiedenen Veranstaltungsabschnitte?
    A: Einlass ist jeweils eine halbe Stunde morgens vor Beginn der ersten Prüfung. Bei Nachmittag- und Abendveranstaltungen ist der Einlass zur Shopping Area zwei Stunden vor Veranstaltungsbeginn und eine halbe Stunde vorher zu den Rängen.
  5. Sind Tickets noch an der Tageskasse erhältlich?
    A: Bitte beachten Sie, dass nicht garantiert werden kann, ob an der Tageskasse noch Tickets erhältlich sind oder nicht. Wenn ein Veranstaltungsabschnitt ausverkauft ist, sehen wir uns aus Sicherheitsgründen leider dazu gezwungen, die Tageskasse zu schließen und keinen Eintritt mehr zu gewähren. Wir empfehlen ausdrücklich, Tickets frühzeitig zu buchen.
  6. Wo kann man als Besucher des IFRF parken?
    A: Vergünstigte Parkmöglichkeiten finden Sie auf dem Messegelände im Parkdeck P4:  Katharinenkreisel, 60486 Frankfurt am Main (Zufahrt über Tor Nord).
  7. Welche Eingänge gibt es und wo befinden sich diese?
    A: Als Besucher des Internationalen Festhallen Reitturniers haben Sie die Möglichkeit, zwei verschiedene Eingänge zu benutzen.
    Der ‚Eingang City‘ ist direkt von der Straßenbahn und U-Bahn-Station zu sehen und befindet sich neben dem Messeturm.
    Der ‚Eingang LEA (Ludwig Erhard Anlage)‘ befindet sich neben dem Maritim Hotel/Congress Center und der Festhalle.
    Weitere Informationen zur Anreise finden Sie auch unter https://festhalle.messefrankfurt.com/frankfurt/de/anreise.html
  8. Erhalten Kinder freien Eintritt?
    A: Kinder bis 6 Jahre erhalten freien Eintritt, haben aber keinen Anspruch auf einen Sitzplatz. Auf Nachfrage des Sicherheitspersonals ist ein Ausweis vorzuzeigen.
  9. Was ist ein Familienticket?
    A: Ein Familienticket (erhältlich nur für Sonntagnachmittag) beinhaltet Tickets für zwei Erwachsene und zwei Kinder (bis 16 Jahre).
  10. Ab wann werden die Teilnehmer-/Starterlisten online gestellt?
    A: Die Teilnehmer und Starterlisten werden ungefähr eine Woche vor Start des Events auf unserer Webseite veröffentlicht.
  11. Sind Tickets stornierbar?
    A: Eine Rücknahme, Stornierung oder Umtausch von Tickets ist leider nicht möglich. Auf die Verbindlichkeit einer Ticketbestellung werden Sie während des Bestellvorgangs und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Reservix ausdrücklich hingewiesen.
    Bitte beachten Sie: Bei Ticketbestellungen gilt kein Fernabsatzgesetz.
    Hintergrund ist, dass Sport-, Freizeit- und Kulturveranstaltungen jeder Art bei einem zweiwöchigen Widerrufs- und Rückgaberecht kaum plan- und wirtschaftlich durchführbar wären. Dies sieht auch der Gesetzgeber so, weshalb das Fernabsatzgesetz bei dem zwischen Ihnen und dem Veranstalter geschlossenen Vertrag über die Erbringung einer Dienstleistung im Bereich der Freizeitgestaltung  312g Abs. 2 Nr. 9 BGB, ausdrücklich keine Anwendung findet.
  12. Was für Ermäßigungen/Rabatte gibt es?
    A: Wir bieten eine Vielzahl von Ermäßigungen bzw. Rabatten an. Wichtig zu wissen ist aber, dass Ermäßigungen/ Rabatte nicht für Eintrittskarten in der 1. Kategorie und für Ganztageskarten am Samstag und Sonntag gelten.
    25% Ermäßigung für Bestellungen ab 20 Karten pro Veranstaltungsabschnitt (Gruppenticket)
    20% Ermäßigung für Schüler, Studenten, Rentner, Schwerbehinderte
    15% Ermäßigung für PM-Mitglieder
    15% Ermäßigung für Bundeswehrangehörige
    Rollstuhlfahrer nur Kategorie 1 abzgl. jeweils 20% für den Rollstuhlfahrer und eine Begleitung
    Schwerbehinderte mit B im Ausweis jeweils 20% für Schwerbehinderte und Begleitung.
    Gültige Ausweise sind dem Ordnungspersonal unaufgefordert vorzulegen.
    Die Rabatte können beim Buchungsprozess online ausgewählt werden.
  13. Darf ich mein Ticket weiterverkaufen?
    A: Selbstverständlich können Tickets im Verhinderungsfall an Familienmitglieder oder Freunde weitergeben werden.
    Der gewerbliche Weiterverkauf von Tickets – etwa auf Auktionsplattformen – ist dagegen nicht zulässig.
  14. An wen kann ich mich für weitere Fragen bezüglich der Veranstaltung wenden?
    A: Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne jederzeit eine Facebook Nachricht senden oder Sie schicken eine E-Mail mit der Angabe Ihrer Frage und Ihren Kontaktdetails an oceanside@schafhof.com
  15. An wen wende ich mich zwecks Presseakkreditierung?
    A: Über unsere Pressestelle können Sie sich über die Voraussetzung informieren und akkreditieren lassen. Genauere Kontaktinformationen werden auf unserer Webseite im Laufe des Jahres veröffentlicht.
  16. Wie kann ich mich an den sozialen Projekten des Turniers beteiligen?
    A: Jedes Jahr erhält ein regionaler Verein, welcher sozial benachteiligte Kinder und Familien unterstützt, die Geschenke der Weihnachtsbaumaktion. Hierzu können Sie gerne verpackte Geschenke mitbringen, mit einer äußeren Kennzeichnung, ob das Geschenk für ein Mädchen oder Jungen ist und für welche ungefähre Altersgruppe. Der Weihnachtsbaum steht im zweiten Obergeschoss des Forums Festhalle, direkt vor der Shopping-Area.